Na Lilika Kids, prezamos pela sua satisfação e pela melhor experiência de compra. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução clara, objetiva e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve estar:
Sem uso
Sem danos
Sem odores
Com todas as etiquetas e acessórios originais
Na embalagem original (quando possível)
Caso o tamanho não sirva ou deseje trocar por outro modelo, basta entrar em contato com nossa equipe.
A troca será realizada conforme disponibilidade de estoque.
Dentro do prazo de 7 dias, o cliente pode solicitar a devolução e receber o reembolso total do valor pago, desde que o produto esteja nas condições descritas acima.
Caso o item apresente defeito, o cliente deve nos comunicar em até 30 dias após o recebimento.
O produto será analisado e, se constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou reembolso.
Em casos de erro da loja ou produto com defeito, todos os custos de envio são por nossa conta.
Em trocas por tamanho, modelo ou arrependimento, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente.
Entre em contato pelo nosso atendimento:
📲 WhatsApp / Messenger (informar canal preferido)
Informe: nome, número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (quando necessário).
